Política de devolución y reembolso
Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas políticas a continuación.
Política de cambio y devolución de 10 días.
Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado o no me gusta, etc.), por favor
Contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarle a revisar su caso y aprobarlo.
Luego podrá devolvernos el vaso con el número de pedido que figura en el paquete (número de pedido en
embalaje, ya que necesitamos reembolsarle su dinero con el número de pedido correcto). Por supuesto que enviaremos
Si acepta esto, puede reemplazarlo (díganos qué modelos nuevos necesita). Por favor no devuelvas nada antes que nosotros.
Revise el caso y nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y enviará más instrucciones.
Tatartist se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución si la devolución es causada por prácticas comerciales competitivas maliciosas.
Descargo de responsabilidad: Usted será responsable de pagar su propio envío de devolución (a menos que haya un problema con la calidad de las gafas).
Tarifas y responsabilidad
Todos los productos devueltos estarán sujetos a inspección y pueden estar sujetos a cargos adicionales. El producto devuelto sin su embalaje original estará sujeto a una tarifa de reposición mínima del 25%. Si los artículos se devuelven dañados o no en el embalaje original, se aplicará una tarifa adicional del 10% para cubrir esos costos.
Los gastos de envío originales no son reembolsables y Tatartist no es responsable de los gastos incurridos en el proceso de devolución, incluidos los gastos de envío. Todas las tarifas de procesamiento de los artículos devueltos que se pagaron originalmente mediante el uso de financiamiento se cobrarán por adelantado antes de que se emita un número de autorización de devolución.
Proceso de servicio de devolución:
1. Inicie sesión en su cuenta de Shopify y busque el pedido con el que no está satisfecho.
2. Comuníquese con el soporte tatartista. Por favor seleccione el tipo de servicio, cambio o reembolso. Elija un marco específico y descríbalo
Causa problemas que requieren un reembolso/cambio. Si tiene alguna pregunta sobre la prescripción, cargue su receta original. Las imágenes también son necesarias para productos dañados/defectuosos.
3. Una vez que recibamos su solicitud, su representante de servicio al cliente exclusivo le responderá dentro de las 24 horas para corregir el problema.
(48 horas los fines de semana). Si no ha tenido noticias nuestras antes de perseguirnos, revise su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que haya entrado en este
carpeta. Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro representante de servicio al cliente.
Dirección de la oficina de devolución
Dirección del almacén en EE. UU.: 1036 S Jupiter Rd Suite 200-B, Garland, TX 75042
Dirección del almacén de CA: Unidad 6, 10 Newgale Gate. Toronto. Canadá M1X1C5
Responsabilidades tataristas
Mi producto llegó dañado. ¿Qué puedo hacer?
Asumiremos toda la responsabilidad por los artículos dañados y podemos rehacerlos de forma totalmente gratuita u ofrecer un reembolso completo.
Comuníquese con nosotros de inmediato y proporciónenos su número de pedido, número de marco y una imagen del artículo dañado.
¡El producto que recibí no era lo que pedí!
Somos los únicos responsables si no cumplimos con su pedido de acuerdo con los detalles de su pedido: prescripción, producto (color y estilo) y tipo de producto.
(tamaño, color). Si la receta es incorrecta, envíenos una foto de su receta original junto con el número de pedido.
y número de cuadro. Si recibió el producto incorrecto, envíenos una foto del mismo junto con su número de pedido y producto.
El producto que recibí faltaba o estaba defectuoso.
Si recibe un producto al que le faltan piezas, envíenos una foto junto con su número de pedido y producto.
Si su producto está defectuoso, envíenos una foto del defecto junto con su número de pedido y producto.
Si le faltan piezas o el producto tiene pequeños defectos que no afectan el uso normal, está dispuesto a aceptar
producto, podremos enviarle un vale o un reembolso parcial como compensación.
El producto (silla, reposamanos, carro de herramientas) se rompió en menos de 30 días de uso.
Si su producto falla debido a la mano de obra/calidad del material dentro de los 30 días posteriores a la recepción,
Comuníquese con TATARTIST de inmediato, le brindaremos la solución más satisfactoria lo antes posible.
tus responsabilidades
El tamaño del producto es demasiado grande para mí, así que no los quiero.
Determinar el tamaño correcto es un problema común al comprar productos en línea.
Si es solo su problema personal y desea devolver el producto, tenga en cuenta que usted será responsable de su propio envío de devolución.
Los productos son buenos, pero no creo que sean adecuados para mí.
Si no le gusta el estilo, el color o el acabado, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. por favor envíalos
Devuélvelo o reemplázalo con un artículo nuevo para ti. Tenga en cuenta que usted será responsable de sus propios costos de envío.
Devuelve tu artículo.
Descargo de responsabilidad importante:
1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para realizar una solicitud antes de regresar.
2. Se debe proporcionar la caja de embalaje original completa al devolver la mercancía, para no afectar nuestras ventas secundarias.
3. Debido a la iluminación, las diferentes resoluciones de pantalla y los fondos de las fotografías, el color del producto (silla, carro de herramientas, reposamanos) en realidad puede ser diferente al que ve en el sitio web.
4. Tenga en cuenta que el tamaño del marco se mide a mano y puede haber un error de 1-3 mm.
5. No brindamos servicios de reemplazo para productos comprados por personas que no sean TATARTIST.
Dirección de envío de devolución:
TATARTISTA: Departamento de Atención al Cliente
1036 Júpiter Road, Ste 200
Garland, Texas 75042]
Correo electrónico: Sylvia@tatartist.com